車險理賠流程

2019-09-17 17:49
車險理賠的流程是每個車主都必須做到的事情,也是開車最基本的知識。即使駕駛技術再牛的司機,在路上也免不了小磕小碰,畢竟現在汽車保有量這麼大,說句不好聽的,你不撞到别人,也避免不了人家撞到你啊,這個道理和安全氣囊是一樣的,你會認為車技好的人不需要安全氣囊嗎。
所以開車上路,除了交規知識外,保險理賠的知識也很重要,現在教授簡單介紹一下車險理賠的流程。
目前,保險公司為了提高服務質量,加快工作效率,相繼推出了各種快速賠付的服務。比如,人保的“萬元以内1小時賠付”,平安的“72小時以内快速結案”等。因此,車險理賠的流程越來越簡化。
第一步:出險
總之一句話,隻要是讓保險公司掏錢給你修車,都可以叫做“出險”。包括單方事故、雙方事故、多方事故,甚至車停路邊上被人劃了也可叫出險。
第二步:報案
發生交通事故了,首先需要撥打122事故報警台,通過交警判定責任方,有責任的一方負責撥打自己投保的保險公司進行報案。如果是單方事故或輕微事故,可以自行拍照後将車開走,并在出險後48小時内向保險公司報案即可。
第三步:查勘定損
保險公司接到報案後,會對車輛進行查勘定損,并根據車輛的受損情況确定損失金額。如果理賠金額超出承保上限,需要車主或有責任的一方自掏腰包補差價。發生輕微事故,車主可直接将車輛開到定損中心進行定損。如果損失較大的,保險公司會派查勘員到事故現場進行查勘。
第四步:遞交理賠材料
理賠材料包括車輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險人的身份證及責任認定書,單方事故無需提交責任認定書。如果涉及到人傷的,還需提供傷者的診斷證明及醫療費發票。
第五步:修車
車主可以自行選擇喜歡的4S店或修理廠進行維修,但在保險公司業務大廳辦理定損時就提前告知工作人員,選擇好修理地點後,不再更改。修理完成後,車主需要墊付維修款,并需開具與定損金額一緻的發票及維修清單。
第六步:領取賠款
修完車後被保險人需要攜帶定損單、維修發票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領取賠款手續。一般不超過7個工作日,理賠款會打入被保險人的銀行卡賬戶内。
保險直賠
直賠是指車輛的維修費用由保險公司直接與維修方結付,被保險人無須支付維修費用,隻需交齊相關材料後即可将車輛取走。
如果車身有傷想維修或出現輕微事故後,車主可以找一家保險公司認可的,可以保險直賠的修理廠或4S店進行維修。你隻需要帶着保單、被保人的身份證、駕駛證、行駛證直接到那裡,什麼都不用管,把車往那一放就可以了,甚至你都不用報案,工作人員會幫你搞定,免去所有流程,修好後直接開車走人,無需墊付錢款,省時省力。
道路救援
可以這麼說,目前任何一家保險公司都提供免費救援服務。無論是出現交通事故需要拖車的,還是車輛本身出現了故障,就算是車胎沒氣了,油箱沒油了等這種小事兒,保險公司都會免費幫你把事情解決,哪怕你是在外地也是如此。
如果需要救援,可以直接撥打保險公司的報案電話。确定救援地點後,保險公司會派拖車進行施救,無需提供任何手續,簽個字即可,非常簡單。經常看到一些車輛壞在馬路上,車主一籌莫展,這隻因對保險公司還不夠了解,不會充分利用保險公司提供的服務而已。
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